Conditions
Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour: [Date de dernière mise à jour à fournir]
Document de travail, non relu par un juriste. Ne pas considérer comme définitif avant validation.
Objet
SkyVoice est un service édité par Skylerlabs AI : un agent vocal IA connecté à la ligne téléphonique d'une entreprise, qui répond à l'appel, comprend la demande de l'appelant et agit directement.
Acceptation des conditions
L'utilisation du service vaut acceptation des présentes conditions.
Description du service et des plans
Voir /pricing pour le détail des formules Starter/Pro/Scale/Enterprise et leurs quotas actuels — les chiffres ne sont pas dupliqués ici, pour ne pas maintenir deux sources de vérité.
Compte client
Le client s'engage à fournir des informations exactes et à assurer la sécurité de ses identifiants.
Facturation et paiement
Facturation via Stripe (hors Maroc) ou [prestataire marocain, à déterminer] pour le Maroc, périodicité mensuelle. [Gestion du dépassement de quota — à définir avec Achraf, le mécanisme d'overage n'est pas encore tranché en interne ; aucune règle ferme n'est écrite ici tant que ce n'est pas décidé.]
Résiliation
[À fournir — conditions de résiliation et préavis, côté client comme côté SkyVoice.]
Responsabilités et limitations
SkyVoice fournit un outil d'assistance téléphonique automatisée ; le client reste responsable des décisions opérationnelles finales prises dans son activité (ex. un rendez-vous mal noté reste sous la responsabilité opérationnelle du client) — cadre de responsabilité classique SaaS B2B. [Cette section est la plus sensible juridiquement de tout ce document — à faire rédiger et valider par un juriste.]
Propriété intellectuelle
Le service, la marque SkyVoice et Skylerlabs AI restent la propriété de Skylerlabs AI.
Modification des conditions
SkyVoice peut modifier les présentes conditions, avec préavis.
Propriété des données du client
[À fournir — le client reste propriétaire de ses données ; conditions de récupération/suppression à la résiliation.]
Droit applicable
[Juridiction à déterminer avec le juriste — dépend de la structure légale de l'entreprise et des pays servis, non devinée ici.]
Contact
contact@skyvoiceai.com.