SKYVOICE SI POUR LE COMMERCE

Votre prochaine commande commence par une conversation.

Sky vérifie les produits et les stocks, crée les commandes et tient vos clients informés. Votre équipe gère les exceptions.

Réserver une démo avec notre équipe Voir Sky en action

Parcours illustratif

De la question à la commande.

Une conversation et une commande illustratives.

MayaChat du site · 10 h 24

Avez-vous la chemise en lin couleur avoine, taille M ?

Sky10 h 24

Oui. La taille M est à 78 €, avec 6 pièces disponibles.

Maya10 h 25

Parfait. J’en prends une.

Variante vérifiéeVérifié · 10 h 24
Client confirméTerminé · 10 h 25
Commande crééeTerminé · 10 h 25

Le nom, le téléphone et l’adresse de livraison sont confirmés avec le client avant la création de la commande.

Créée par Sky

Commande n° 7851

En attente de paiement

Chemise en linAvoine · M · Qté 178 €

Sous-total des articles78 €

La livraison et les taxes ne font pas partie de cet exemple.

Stock disponible6 → 5
Commande liée au clientMaya

Parcours illustratif. Les actions disponibles dépendent de vos outils connectés.

01 / CONSEIL PRODUIT

Le bon produit.La suite, prise en charge.

Sky s’appuie sur vos fiches produits, vos stocks et vos règles pour faire avancer la conversation.

Choisir une taille

Parcours illustratif

MayaChat du site

Je porte du M. Cette chemise taille-t-elle petit ?

Sky

Le guide des tailles indique 108 cm de tour de poitrine en M et 114 cm en L. Voulez-vous les comparer ?

Chemise en linAvoine · M · 78 €

Ce que Sky vérifie

Sky utilise les données connectées de votre boutique.

Mesures du produitPoitrine, longueur et manches par taille
Variantes disponiblesStock actuel de chaque taille
Guide des tailles publiéLe guide de votre boutique

Ce qui s’est passé

Guide des tailles consultéVérifié
M et L comparéesPréparé

Préparé

Étape suivante : confirmer la varianteSky crée la commande seulement après la confirmation du client.

Là où votre équipe décide: Les mesures manquantes ou les questions de coupe vont à votre équipe. Sky ne garantit jamais une taille.
Bénéfice: Moins de questions produit répétitives.
Mesure: Temps de traitement des questions produit et corrections du commerçant.

Exemple illustratif. Aucune garantie de taille.

02 / COMMANDES ET LIVRAISON

Des clients informés.Une équipe concentrée.

Sky répond avec les informations de commande de votre boutique et fait intervenir votre équipe seulement quand une personne est nécessaire.

Consulter le dernier statut de commandeSky lit le statut de commande et d’expédition que vous enregistrez.
Partager les informations disponiblesSky dit au client ce que vous voyez, rien de plus.
Transmettre les retards qui nécessitent une personneSky signale le cas à votre équipe avec son contexte.

Situation d’exempleMise à jour récenteAucune mise à jour depuis 3 jours

Commande n° 7851

En transit

Chemise en linAvoine · M · Qté 178 €

Créée12 oct. · 10 h 25
Expédiée13 oct. · 14 h 41
En transit14 oct. · 9 h 18

Dernière mise à jour du transporteur : colis en transitRéf. de suivi d’exemple

Maya10 h 18

Où en est ma commande ?

Sky10 h 19

Votre colis est en transit. Voici la dernière mise à jour du suivi.

Suivi vérifiéVérifié · 10 h 19
Client informéTerminé · 10 h 19
Activité enregistréeTerminé · 10 h 19

Plus tard dans le même exemple de commande. Les dates de livraison restent estimatives.

03 / PARCOURS DU QUOTIDIEN

Une conversation.Une suite claire.

Trois demandes que votre équipe connaît bien.

Aidez-moi à choisir
Puis-je voir la version avoine ?
Sky partage les informations produit approuvées et vérifie la variante.
Commande n° 7851En attente de paiement
Confirmez ma commande
Oui, un article en taille M.
Sky confirme les détails et crée la commande.
En transit
Tenez-moi informé
Où en est ma commande ?
Sky consulte le dernier statut enregistré et partage les informations disponibles.

Parcours illustratifs. Les actions disponibles dépendent de votre configuration.

04 / IMPACT SUR VOTRE ACTIVITÉ

Chiffrez le travail pris en charge.

Construisez une estimation avec les données de votre commerce.

Modèle illustratif

Ce que mesure un pilote

Temps de traitement : minutes actives de l’équipe, contrôle compris, par conversation éligible.
Résolution : conversations éligibles résolues sans l’équipe ni réouverture.
Création de commande : commandes réussies sur les tentatives confirmées par le client.
Qualité : erreurs de produit, de variante et commandes en double.

Capacité de l’équipeConversations par moisConversations courantes éligiblesMinutes nettes gagnées par conversation éligible

Modèle illustratif

120 h

Capacité potentielle de l’équipe par mois

2 400 × 60 % × 5 ÷ 60

1 440 conversations éligibles

Le temps disponible n’est pas une économie de trésorerie.

Scénario commercialConversations d’achat par moisConversion d’achat de référenceConversion d’achat du scénarioPanier moyenTaux de marge contributive

Modèle illustratif

960 $US

Ventes supplémentaires illustratives

384 $US

Marge contributive avant les coûts SkyVoice

Commandes de référence: 88
Commandes du scénario: 100
Commandes supplémentaires: 12

400 × (25 % − 22 %) × 80 $US = 960 $US

960 $US × 40 % = 384 $US

3 points de pourcentage

Les ventes et la marge sont des estimations de scénario. Les coûts SkyVoice sont exclus.

Une estimation, pas un résultat mesuré de SkyVoice. La devise suit votre choix EUR/USD. Les montants ne sont pas convertis.

05 / VOS RÈGLES

Sky gère le courant.Vous décidez des exceptions.

Gardez une trace claire des actions, des changements et des décisions qui attendent votre validation.

À examinerCommande n° 7838

Demande de retour n° R104

Chemise en linAvoine · M · 78 €

Livrée: il y a 18 jours
Délai de retour d’exemple: 30 jours
Le client demande: Un échange contre une taille L
État: Non porté, étiquettes attachées (déclaration du client)

Examinez la demande avant tout remboursement ou remplacement.Le délai depuis la livraison ne suffit pas à décider de l’éligibilité.

Activité

Demande reçue10 h 02
Commande et conditions vérifiées10 h 03
En attente de votre examen10 h 03

Exemple de politique commerçant. Aucun remboursement exécuté.

06 / POUR COMMENCER

Commencez par un cas d’usage.Mesurez sa valeur.

01
Connectez votre contexte
Catalogue, stocks, historique des commandes et règles.
02
Définissez les limites
Choisissez les actions et les règles de validation.
03
Mesurez le résultat
Comparez la résolution, la création des commandes et le temps de contrôle.

Vous prenez aussi des rendez-vous ? Découvrez Réservations et rendez-vous.

Questions

Que peut faire Sky avec mes outils actuels ?

Nous identifierons les informations que Sky peut consulter, les actions possibles et les demandes à faire examiner par votre équipe. Le fonctionnement dépend de votre configuration.

Sky peut-il encaisser ou rembourser ?

Créer une commande et exécuter un paiement sont deux étapes distinctes. La démo permettra de préciser les actions prises en charge par votre configuration et celles qui restent à votre équipe.

Que se passe-t-il lorsqu’une information manque ?

Sky doit demander la précision manquante ou transmettre la demande à votre équipe avec le contexte déjà recueilli. Il ne doit pas inventer de stock, de compatibilité, de règles ou de dates de livraison.

Ces chiffres sont-ils des résultats clients ?

Non. Ce sont des hypothèses modifiables pour estimer une valeur potentielle. Un pilote mesure le résultat réel pour votre commerce.

Découvrez Sky avec votre commerce.

Apportez une vraie question client. Nous construirons le parcours ensemble.

Réserver une démo avec notre équipe

Where they stop, Sky begins

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Votre prochaine commande commence par une conversation.

Sky vérifie les produits et les stocks, crée les commandes et tient vos clients informés. Votre équipe gère les exceptions.

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Parcours illustratif

De la question à la commande.

Une conversation et une commande illustratives.

MayaChat du site · 10 h 24

Avez-vous la chemise en lin couleur avoine, taille M ?

Sky10 h 24

Oui. La taille M est à 78 €, avec 6 pièces disponibles.

Maya10 h 25

Parfait. J’en prends une.

Variante vérifiéeVérifié · 10 h 24
Client confirméTerminé · 10 h 25
Commande crééeTerminé · 10 h 25

Le nom, le téléphone et l’adresse de livraison sont confirmés avec le client avant la création de la commande.

Créée par Sky

Commande n° 7851

En attente de paiement

Chemise en linAvoine · M · Qté 178 €

Sous-total des articles78 €

La livraison et les taxes ne font pas partie de cet exemple.

Stock disponible6 → 5
Commande liée au clientMaya

Parcours illustratif. Les actions disponibles dépendent de vos outils connectés.

01 / CONSEIL PRODUIT

Le bon produit.La suite, prise en charge.

Sky s’appuie sur vos fiches produits, vos stocks et vos règles pour faire avancer la conversation.

Choisir une taille

Parcours illustratif

MayaChat du site

Je porte du M. Cette chemise taille-t-elle petit ?

Sky

Le guide des tailles indique 108 cm de tour de poitrine en M et 114 cm en L. Voulez-vous les comparer ?

Chemise en linAvoine · M · 78 €

Ce que Sky vérifie

Sky utilise les données connectées de votre boutique.

Mesures du produitPoitrine, longueur et manches par taille
Variantes disponiblesStock actuel de chaque taille
Guide des tailles publiéLe guide de votre boutique

Ce qui s’est passé

Guide des tailles consultéVérifié
M et L comparéesPréparé

Préparé

Étape suivante : confirmer la varianteSky crée la commande seulement après la confirmation du client.

Là où votre équipe décide: Les mesures manquantes ou les questions de coupe vont à votre équipe. Sky ne garantit jamais une taille.
Bénéfice: Moins de questions produit répétitives.
Mesure: Temps de traitement des questions produit et corrections du commerçant.

Exemple illustratif. Aucune garantie de taille.

02 / COMMANDES ET LIVRAISON

Des clients informés.Une équipe concentrée.

Sky répond avec les informations de commande de votre boutique et fait intervenir votre équipe seulement quand une personne est nécessaire.

Consulter le dernier statut de commandeSky lit le statut de commande et d’expédition que vous enregistrez.
Partager les informations disponiblesSky dit au client ce que vous voyez, rien de plus.
Transmettre les retards qui nécessitent une personneSky signale le cas à votre équipe avec son contexte.

Situation d’exempleMise à jour récenteAucune mise à jour depuis 3 jours

Commande n° 7851

En transit

Chemise en linAvoine · M · Qté 178 €

Créée12 oct. · 10 h 25
Expédiée13 oct. · 14 h 41
En transit14 oct. · 9 h 18

Dernière mise à jour du transporteur : colis en transitRéf. de suivi d’exemple

Maya10 h 18

Où en est ma commande ?

Sky10 h 19

Votre colis est en transit. Voici la dernière mise à jour du suivi.

Suivi vérifiéVérifié · 10 h 19
Client informéTerminé · 10 h 19
Activité enregistréeTerminé · 10 h 19

Plus tard dans le même exemple de commande. Les dates de livraison restent estimatives.

03 / PARCOURS DU QUOTIDIEN

Une conversation.Une suite claire.

Trois demandes que votre équipe connaît bien.

Aidez-moi à choisir
Puis-je voir la version avoine ?
Sky partage les informations produit approuvées et vérifie la variante.
Commande n° 7851En attente de paiement
Confirmez ma commande
Oui, un article en taille M.
Sky confirme les détails et crée la commande.
En transit
Tenez-moi informé
Où en est ma commande ?
Sky consulte le dernier statut enregistré et partage les informations disponibles.

Parcours illustratifs. Les actions disponibles dépendent de votre configuration.

04 / IMPACT SUR VOTRE ACTIVITÉ

Chiffrez le travail pris en charge.

Construisez une estimation avec les données de votre commerce.

Modèle illustratif

Ce que mesure un pilote

Temps de traitement : minutes actives de l’équipe, contrôle compris, par conversation éligible.
Résolution : conversations éligibles résolues sans l’équipe ni réouverture.
Création de commande : commandes réussies sur les tentatives confirmées par le client.
Qualité : erreurs de produit, de variante et commandes en double.

Capacité de l’équipeConversations par moisConversations courantes éligiblesMinutes nettes gagnées par conversation éligible

Modèle illustratif

120 h

Capacité potentielle de l’équipe par mois

2 400 × 60 % × 5 ÷ 60

1 440 conversations éligibles

Le temps disponible n’est pas une économie de trésorerie.

Scénario commercialConversations d’achat par moisConversion d’achat de référenceConversion d’achat du scénarioPanier moyenTaux de marge contributive

Modèle illustratif

960 $US

Ventes supplémentaires illustratives

384 $US

Marge contributive avant les coûts SkyVoice

Commandes de référence: 88
Commandes du scénario: 100
Commandes supplémentaires: 12

400 × (25 % − 22 %) × 80 $US = 960 $US

960 $US × 40 % = 384 $US

3 points de pourcentage

Les ventes et la marge sont des estimations de scénario. Les coûts SkyVoice sont exclus.

Une estimation, pas un résultat mesuré de SkyVoice. La devise suit votre choix EUR/USD. Les montants ne sont pas convertis.

05 / VOS RÈGLES

Sky gère le courant.Vous décidez des exceptions.

Gardez une trace claire des actions, des changements et des décisions qui attendent votre validation.

À examinerCommande n° 7838

Demande de retour n° R104

Chemise en linAvoine · M · 78 €

Livrée: il y a 18 jours
Délai de retour d’exemple: 30 jours
Le client demande: Un échange contre une taille L
État: Non porté, étiquettes attachées (déclaration du client)

Examinez la demande avant tout remboursement ou remplacement.Le délai depuis la livraison ne suffit pas à décider de l’éligibilité.

Activité

Demande reçue10 h 02
Commande et conditions vérifiées10 h 03
En attente de votre examen10 h 03

Exemple de politique commerçant. Aucun remboursement exécuté.

06 / POUR COMMENCER

Commencez par un cas d’usage.Mesurez sa valeur.

01
Connectez votre contexte
Catalogue, stocks, historique des commandes et règles.
02
Définissez les limites
Choisissez les actions et les règles de validation.
03
Mesurez le résultat
Comparez la résolution, la création des commandes et le temps de contrôle.

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Questions

Que peut faire Sky avec mes outils actuels ?

Nous identifierons les informations que Sky peut consulter, les actions possibles et les demandes à faire examiner par votre équipe. Le fonctionnement dépend de votre configuration.

Sky peut-il encaisser ou rembourser ?

Créer une commande et exécuter un paiement sont deux étapes distinctes. La démo permettra de préciser les actions prises en charge par votre configuration et celles qui restent à votre équipe.

Que se passe-t-il lorsqu’une information manque ?

Ces chiffres sont-ils des résultats clients ?

Non. Ce sont des hypothèses modifiables pour estimer une valeur potentielle. Un pilote mesure le résultat réel pour votre commerce.

Découvrez Sky avec votre commerce.

Apportez une vraie question client. Nous construirons le parcours ensemble.

Réserver une démo avec notre équipe

Where they stop, Sky begins

Votre prochaine commande commence par une conversation.

Le bon produit.La suite, prise en charge.

Des clients informés.Une équipe concentrée.

Une conversation.Une suite claire.

Aidez-moi à choisir

Confirmez ma commande

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Chiffrez le travail pris en charge.

Sky gère le courant.Vous décidez des exceptions.

Demande de retour n° R104

Commencez par un cas d’usage.Mesurez sa valeur.

Connectez votre contexte

Définissez les limites

Mesurez le résultat

Questions

Découvrez Sky avec votre commerce.

Votre prochaine commande commence par une conversation.

Le bon produit.La suite, prise en charge.

Des clients informés.Une équipe concentrée.

Une conversation.Une suite claire.

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Demande de retour n° R104

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Questions

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