Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: [Date de dernière mise à jour à fournir]
Document de travail, non relu par un juriste. Ne pas considérer comme définitif avant validation.
Qui nous sommes
SkyVoice est édité par Skylerlabs AI, société [forme juridique à fournir] immatriculée au Maroc sous le numéro RC [À COMPLÉTER], siège social [À COMPLÉTER].
Responsable du traitement
[À fournir — raison sociale, forme juridique, adresse, contact du responsable de traitement SkyVoice.]
Données collectées
Données du client (compte) : nom, entreprise, email, téléphone, moyen de paiement — traité par Stripe ou le prestataire marocain, jamais stocké par nous en clair. Données de l'appelant final (le client de votre client) : contenu de l'appel (audio), transcription, numéro de téléphone, informations données pendant l'appel (nom, demande de rendez-vous, etc.).
Pourquoi nous les collectons
Fournir le service (répondre à l'appel, prendre le rendez-vous, envoyer la confirmation), améliorer la qualité du service, et remplir nos obligations légales.
Base légale du traitement (RGPD, pour les visiteurs et clients européens)
Exécution du contrat, intérêt légitime, et consentement quand celui-ci est requis.
Enregistrement et transcription des appels
Chaque appel est enregistré et transcrit pour permettre le fonctionnement du service décrit ici (réécoute, historique, amélioration). [À FAIRE VALIDER PAR UN JURISTE : dans plusieurs pays, l'appelant doit être informé qu'il est enregistré, parfois via un message audio en début d'appel — vérifier l'obligation par pays cible avant tout lancement international.]
Durée de conservation
[À fournir — durée précise pour les enregistrements audio, les transcriptions, les fiches clients, à définir avec le client final (business) et la loi applicable. Ne pas laisser vague indéfiniment, et doit correspondre à la durée réellement appliquée en base.]
Qui a accès aux données
Un client (l'entreprise qui utilise SkyVoice) n'a accès qu'aux données de ses propres appelants — isolation stricte entre organisations, déjà un point confirmé et documenté du produit.
Sous-traitants tiers
Hébergement cloud, intelligence artificielle vocale, SMS/WhatsApp, paiement (Stripe / le prestataire marocain) — listés par catégorie. [Nommer chaque fournisseur précis si ce niveau de détail est souhaité, sans exposer inutilement l'infrastructure.]
Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Pour exercer ces droits, voir « Contact » ci-dessous. [À fournir — le cadre de protection des données et la juridiction applicables (voir « Droit applicable » dans les Conditions), et la procédure concrète dans ce cadre.]
Contact
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@skyvoiceai.com (ou privacy@skyvoiceai.com).